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讓辦稅更智慧 讓“老傳統”更溫情

來源:??????2021-01-10 20:38:02??????點擊:
      推動“智慧型”辦稅服務廳改造、延伸“老傳統”人工窗口服務、加快業務和數據整合……日前,國家稅務總局玉林市稅務局啟動新一輪納稅服務優化升級。
      玉林市是一座千年古城,也是一座中小企業名城、創業之城。面對日新月異、迅速發展的市場主體,玉林市稅務局計劃在2021年加快全市辦稅服務廳的“智慧型”硬件改造,提前謀劃納稅服務布局。“人工窗口減少一半,自助辦稅設施增設一倍,進一步增加導稅人員數量……”該局局長王強介紹說,“2021年,我們著力打造智慧辦稅服務廳,帶動培養納稅人智慧辦稅的習慣。”
      據介紹,自2021年1月起,玉林市稅務部門將在每個縣(市、區)至少設立1個24小時辦稅服務廳,逐步引進人臉識別、信息甄別和辦稅需求識別等智能化信息系統,并設立人工窗口“備用服務區”等。“如果自助辦稅系統臨時出現故障等情況,我們有人工窗口'備用服務區’兜底。”該局相關負責人告訴記者。
      在加速推進“智慧型”硬件改造的同時,該局計劃進一步發揮稅收大數據優勢,圍繞納稅人繳費人需求,深化數據共享,對涉稅業務進行減并優化,實現全程網上辦、擴大全市通辦等。該局相關負責人介紹說:“目前,我們正在構建以'收集—分析—推送—響應—改進’為特點的鏈條式稅費服務需求響應體系,把納稅人繳費人的每一次需求反饋,作為我們提升服務的重要參考。”
      快中有慢。為幫助老年人等“慢群體”跨越“數字鴻溝”,更好地享受智慧辦稅的便捷,玉林市稅務部門今年計劃在每個辦稅服務廳增設“老年人服務專窗”,并在每個鄉鎮農村分局配置1臺~2臺自助辦稅終端,同時加強與農村信用合作社、村鎮銀行等金融機構的合作,使發票代開、自助辦稅繳費等業務更全面地覆蓋到農村地區,解決村民辦稅繳費路程遠、時間長等問題。
      “我們將圍繞納稅人繳費人的需求,持續推出更加智能便捷的辦稅服務措施,兼顧'慢群體’的特殊需求,讓辦稅更智慧,讓'老傳統’更溫情,為納稅人繳費人帶來更好的體驗。”王強表示。
      上文由邢臺工商注冊代辦機構摘自國家稅務總局網站相關新聞,如有侵權請聯系刪除,請悉知!
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